SIK 4: Schriftliche berufliche Kommunikation

Die SuS sind in der Lage, sich in unterschiedlichen Formaten (Brief, Kurzbrief, Kurzmitteilung, Gesprächsnotiz, Email, SMS, Bericht, Protokoll, Prospekt, Website) schriftlich sach-, adressaten- und situationsgerecht auszudrücken. Sie kennen die Standards, Normen und Usancen unterschiedlicher schriftlicher Kommunikationsformate und wenden diese an. Sie kennen die Vor- und Nachteile der einzelnen Formate und können sich situativ begründet für ein geeignetes Format entscheiden.

Kaufvertragsrecht (Bindungsfrist je nach Kommunikationsweg)
Textverarbeitungsprogramm (MS Word)
Mailprogramme
Netiquette
Elektronische Signatur
Elektronischer Kalender
Intranet
Textbausteine
DIN 5008
Telefonregeln

 (SIK 4) Schriftliche berufliche Kommunikation
LF Kompetenzen Wissensbasis
LF01 bk-grau - kein Schwerpunkt -  
LF02 bk-grau - kein Schwerpunkt -  
LF03 bk-blau

(Die SuS können fremdsprachliche Geschäftskorrespondenz als Geschäftsbrief, E-Mail erstellen. Sie können Textbausteine nutzen, ergänzen und aktualisieren.)

Die SuS können situationsangemessen mündlich und schriftlich mit Kunden kommunizieren.

Die SuS können normgerechte Geschäftsbriefe und E-Mails (Angebot, Auftragsbestätigung, Rechnung) in einem Textverarbeitungsprogramm erstellen. Sie verstehen, dass eine normgerechte Kommunikation zu einer positiven Außenwirkung des Unternehmens beiträgt.

Sie können das betriebliche Informationssystem (z. B. öffentlicher Kalender, Listen, Karteien, Dateien) nutzen, um sich notwendige Informationen zu beschaffen und eigene Informationen aus ihrem Bereich zur Verfügung zu stellen (aufbauend auf dem Niveau vom LF 2).

(Die SuS können situationsangemessen mündlich und schriftlich mit fremdsprachlichen Kunden kommunizieren.)

Kaufvertragsrecht (Bindungsfrist je nach Kommunikationsweg)

DIN 5008

Textverarbeitungsprogramm (MS Word)

Mailprogramme

Netiquette

Elektronische Signatur

Elektronischer Kalender

Intranet

Textbausteine

DIN 5008

Telefonregeln

LF04 bk-blau

Die Schülerinnen und Schüler können mit Hilfe eines Textverarbeitungsprogramms Anfragen norm- und fachgerecht sowie sprachlich korrekt erstellen.

Sie können norm- und fachgerechte Geschäftsbriefe für Vertragsstörungen mit Lieferanten erstellen.

Gestaltungsregeln für Geschäftsbriefe
DIN 5008

LF05 bk-blau

Die Schülerinnen und Schüler können einen Fragebogen in der Marktforschung auf der Basis vorgegebener Elemente als Formular mit einem Textverarbeitungsprogramm gestalten. Sie können einen Werbebrief formulieren und mit einem Textverarbeitungsprogramm gestalten. Die Schülerinnen und Schüler können in der Gruppe ihre Meinung artikulieren und begründen.

Erstellen eines Fragebogens: verschiedene Fragetypen, Anordnung der Fragen, Plausibilitätsprüfung

LF06 bk-grau - kein Schwerpunkt -  
LF07 bk-blau - kein Schwerpunkt -  
LF08 bk-blau

Die SuS können eine Stellenanzeige für das von ihnen gewählte Medium konzipieren, die den Anforderungen der zu besetzenden Stelle gerecht wird, und durch eine barrierefreie Sprache/Formulierung auch ausländische Bewerberinnen und Bewerber gezielt anspricht.

Sie sind in der Lage, im Zuge der Wahrnehmung personalwirtschaftlicher Aufgaben angemessen schriftlich zu kommunizieren, insbesondere bei der verständigen Vorbereitung

  • der von Auswahlverfahren,
  • der Formulierung und Erstellung von Arbeitszeugnisse unter Berücksichtigung der Rechte von Beschäftigten
  • der Formulierung und Erstellung von Abmahnungen und
  • der Formulierung und Erstellung von Kündigungsschreiben.

barrierefreie Sprache

bürgernahe Sprache

Fremdsprache (vorzugsweise Englisch)

Einladungsschreiben

Zeugnissprache

Situationsbezogene Formulierung von Abmahnungen und Kündigungen

LF09 bk-blau

Die SuS können insbesondere im Zusammenhang mit dem kaufmännischen Mahnverfahren situationsangemessen kommunizieren.

Kaufmännisches Mahnverfahren

Vorbereitung von Kreditgesprächen

LF10 bk-blau

Die SuS können das betriebliche Informationssystem nutzen, um sich notwendige Informationen zu beschaffen und stellen eigene Informationen aus ihrem Bereich zur Verfügung.

Intranet, Dateien verwalten, S-Verweis

LF11 bk-grau - kein Schwerpunkt -  
LF12 bk-blau

Die SuS können im Zusammenhang mit Veranstaltungen jegliche notwendige schriftliche Korrespondenz in den gebräuchlichen Formaten erstellen. Dabei kennen sie die einzelnen Formate mit ihrem jeweiligen Zweck sowie Vor- und Nachteilen und können sich situativ begründet für ein Format entscheiden und sich darin sach-, adressaten- und situationsgerecht ausdrücken.

Einladung, Dankschreiben, Protokoll/Dokumentation

Reiseplan

LF13 bk-grau - kein Schwerpunkt -